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PARA MELHOR ATENDE-LOS, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES:
1- Como protegemos nossos clientes?
Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.
PCI
Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.
2- Como rastrear um pedido?
Nosso sistema de rastreamento é feito a partir do site: Vá até o menu principal e clique no botão (Rastrear pedido). O código de rastreio é enviado para todos nossos clientes através do e-mail.
3- Como funciona a segurança do Mercado Pago?
O Mercado Pago se responsabiliza pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa. Lembrando que o reembolso é 100% garantido, se o produto chegar com defeito, quebrado ou até mesmo não chegar na sua casa devolveremos todo seu dinheiro.
4- Qual o prazo de entrega?
Nossos clientes estão recebendo em torno de 07 à 12 dias úteis. O produto irá direto do fabricante para sua casa.
O prazo de garantia são de 180 dias.
5- De onde vem o produto?
Nosso fornecedor oficial.
6- Posso parcelar por boleto?
Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
7- Há garantia de uso?
Temos garantia de troca ou devolução caso você use por 30 dias e encontre algum problema de fábrica.
8- E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo(a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 30 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% de pagamento.